医患关系已越来越和谐

 　　2月24日上午，上海市召开例行新闻发布会，上海市卫生计生委医政医管局焦雅辉副局长谈到暴力伤医事件，谈到了以下内容。

　　将继续综合施策，会同相关部门继续来依法处置医疗纠纷，来构建和谐的医患关系。

　　一方面还是要继续加强法治建设，认真落实刑九修正案，还有五部门联合印发的意见，要保持依法严惩打击涉医违法犯罪的高压态势，坚决是零容忍。

　　在各个部门的共同努力下，我们依法维护医疗秩序的工作成效还是非常显著的。2015年总诊疗量同比，2015年跟2014年相比总的诊疗人次是增加了将近3亿人次，但是我们医疗纠纷的数量是持续下降，也就是2014年和2013年同比医疗纠纷数量已经下降了8.7%，2015年在总的诊疗人次增加的情况下医疗纠纷的数量是继续下降的。

　　所以我们可以有一个判断，应该说医患关系总体来说是和谐的，而且医患关系是在向好的趋势。严重的伤医和医闹的事件总体趋势还是减少的。

　　第二是要进一步健全和完善“三调解、一保险”的长效机制，并且除了医疗责任保险之外，我们现在也在会同有关部门研究建立医疗意外险，因为有一些医疗意外的发生，也不一定都是说一方有过错，或者有责任，比如像有一些无过错的输血和其他的一些情况，在这种情况下有必要建立一种互助共济的制度，也是在国外比较成熟的做法。像坐飞机是一个高风险的行业，坐飞机的旅客要买航空意外险，同样作为高风险的医疗行业我们也在研究是否有必要来建立医疗意外险，从医方来讲要购买医疗责任险，从患者来讲也可以自愿的购买医疗意外保险。

　　第三是继续改善医疗服务，落实我们改善医疗服务行动计划。通过改善人民群众看病就医体验，和谐医患关系，推行社会工作者和志愿者的服务，来进一步的缓解医患关系，加强医患的沟通。

　　第四是进一步深化医药卫生体制改革，增加我们医疗资源的供给，提高我们医疗服务的公平性和可及性。

　　第五是加强正面的宣传，也非常感谢我们媒体朋友，同时也拜托我们媒体朋友，一定要从正面来加强我们无论是医疗机构、医务人员还是我们的政府有关部门，都在积极的采取这些措施来把我们的医疗纠纷处理纳入到法治化的轨道，而且也取得了明显的成效，加大正面的宣传，弘扬正能量，弘扬正气，在社会上能够形成一种正面的舆论氛围和声音。同时也能够引导广大患者理性的对待医疗事件、意外事件的发生，能够依法来处理，提出我们的诉求，来依法处理医疗纠纷。同时也借这个机会，呼吁我们全社会能够进一步提高对我们医务人员，对我们医务工作者，对我们医疗行业的理解和支持。因为我们的目标是一致的，我们的目标都是要战胜疾病，维护广大人民群众的健康。所以请多支持我们，请多理解我们。谢谢大家。